Дайджест новостей за май 2025: ключевые события и тенденции
От неожиданного роста в сегменте люкса до повсеместного распространения QR-платежей и изменения потребительских предпочтений в доставке — май показал, как динамично развивается отрасль. Рассказываем, что важного произошло за месяц и какие тренды российского ритейла станут определяющими в ближайшем будущем.
Почти 85% россиян пользуются программами лояльности в супермаркетах
Исследование компании «ОнИн» и сервиса доставки «Купер» выявило, как россияне используют программы лояльности и какую выгоду от них получают.
Почти две трети опрошенных (64%) регулярно используют различные бонусы. Женщины в этом плане чуть активнее мужчин, а самый высокий процент вовлеченности наблюдается у людей среднего и старшего возраста — от 35 до 65 лет. Если говорить о географии, то самые азартные «охотники за бонусами» живут в Центре, на Юге и в Приволжье. Что касается конкретных магазинов, программы лояльности супермаркетов безоговорочно лидируют: ими пользуются 84% опрошенных. Вслед за ними идут аптеки и оптики (61%), а также активно набирают популярность программы маркетплейсов и банков.
Что больше всего привлекает пользователей в бонусных программах? В первую очередь ценятся бонусные баллы (76%) и кэшбэк (68%). За ними следуют прямые скидки на покупки (64%). Главное — размер выгоды, но не меньшее значение имеют удобство начисления и списания баллов, а также возможность пользоваться программой в разных точках.
Благодаря программам лояльности каждый россиянин экономит около 1144 рублей в месяц. Интересно, что мужчины в целом экономят немного больше, чем женщины. Многие предпочитают копить баллы для одной большой покупки (52%), особенно это характерно для молодежи. При этом подавляющее большинство (77%) довольны программами лояльности, что подтверждает их значимость.
Почти 70% розничных транзакций в России проходят через СБП
Оплата по QR-коду через Систему быстрых платежей (СБП) не просто набрала обороты, а стала бесспорным лидером первого квартала текущего года. Согласно аналитике «Делобанка», доля таких транзакций в торговых точках достигла 69% от всех операций. Это беспрецедентный скачок — более чем в 22 раза по сравнению с прошлым годом.
Такой рост — прямое отражение меняющихся потребительских привычек. Покупатели предпочитают удобство и скорость. Центральный банк подтверждает: каждый второй россиянин в этом году уже оплачивал покупки через СБП. В среднем это 15-20 транзакций на человека.
При этом на фоне невероятной популярности средний чек по QR-платежам снизился более чем вдвое — до 1015 рублей. Это явный индикатор того, что СБП прочно закрепилась как предпочитаемый метод для мелких повседневных трат. Технология эффективно вытесняет традиционные наличные и карточные расчеты, предлагая быструю и комфортную альтернативу.
Средний чек в российских супермаркетах вырос до 800 рублей
В первом квартале 2025 года средний чек в магазинах вырос на 4%, что на 33 рубля больше по сравнению с тем же периодом прошлого года. Это говорит об устойчивом росте покупательской активности в сегменте продовольственного ритейла.
Несмотря на бурный рост электронной торговли, физические магазины сохраняют свои позиции. Согласно исследованию «Русского стандарта», в супермаркетах по картам банка покупатели совершили в 30 раз больше операций, чем в онлайне. В среднем за три месяца потребители делали 12 покупок офлайн и четыре заказа онлайн ежемесячно. Хотя количество онлайн-транзакций было меньше, средний чек вырос почти на 11% — до 2000 рублей. Это говорит о том, что такие покупки хоть и менее частые, зато более крупные.
Исследование также выявило любопытные гендерные и возрастные различия. Мужчины совершают покупки в супермаркетах на 16% чаще, чем женщины, и их чеки в среднем выше на 7%. Самые крупные суммы в чеке замечены у покупателей старше 50 лет.
Большинство россиян выбирают доставку в пункты выдачи заказов
Гибкость в получении онлайн-заказов стала решающим фактором для большинства россиян. По данным аналитиков Яндекса, для половины интернет-покупателей решающим фактором при оформлении заказа становится возможность выбрать удобный способ доставки и подходящее время.
Безоговорочным лидером среди способов доставки стал самовывоз из пунктов выдачи заказов (ПВЗ), который выбирают 65% опрошенных. На пять пунктов отстает курьерская доставка, подтверждая ее значимость для тех, кто ценит комфорт. Замыкает тройку лидеров доставка в отделения транспортных компаний, которую предпочитают 58% потребителей. Кроме того, популярен самовывоз из розничных магазинов, постаматы и Почта России. Очевидно, что чем шире выбор, тем лучше. Для онлайн-ритейлеров это возможность улучшить клиентский опыт и увеличить лояльность аудитории.
Как отмечают эксперты, удобные и понятные условия доставки сегодня играют решающую роль — от этого зависит не только выбор магазина, но и само решение о покупке.
Источник: https://new-retail.ru/novosti/retail/rossiyane_nazvali_naibolee_predpochtitelnyy_sposob_dostavki/
Рынок люкса в России приумножился вопреки всем прогнозам
Вопреки массовому уходу международных игроков и общему спаду, сегмент люксовых товаров в России демонстрирует удивительную жизнеспособность и даже рост. По данным «Коммерсанта», состоятельные россияне теперь рассматривают дорогие вещи как выгодные инвестиции. Некоторые эксклюзивные аксессуары могут дорожать на десятки процентов ежегодно, достигая на вторичном рынке внушительных сумм.
Показатели говорят сами за себя: FCG фиксирует увеличение доли люкса на российском fashion-рынке до 12% в начале 2025 года, что на два пункта выше по сравнению с годом ранее. CDEK приводит еще более впечатляющие цифры, отмечая, что за первые четыре месяца текущего года премиальные товары заняли уже 17% рынка.
Несмотря на уход многих гигантов, примерно 70% иностранных брендов продолжают работать в России. Однако большинство из них приостановили поставки. Это привело к сокращению общего объема рынка люксовых товаров почти на половину. Новые коллекции доступны в стране благодаря посредникам и параллельному импорту. Правда, цены увеличились из-за логистических и иных издержек.
Специалисты объясняют рост люксового рынка снижением покупательской активности в массовом сегменте. При этом рост доходов отдельных групп населения, в частности IT-специалистов и сотрудников оборонных предприятий, стимулирует спрос на дорогие товары.