18 апр. 9:00

Главные новости недели (11 - 17 апреля)

Российские ретейлеры зафиксировали рост спроса на отечественную бытовую технику

Продажи брендов российской и белорусской техники в марте выросли на 50-70% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, сообщил представитель «М.Видео-Эльдорадо».

По словам участников рынка, главными преимуществами российских брендов стали «широкая представленность ассортимента и доступность цен». В России и Белоруссии производится несколько известных отечественным потребителям брендов. Среди них «Витязь», «Атлант», Pozis, Flama, Gefest.

Большинство марок относится к категории техники для дома и кухни.

Источник: lenta.ru

Ozon открыл свой сервис бронирования отелей для всех пользователей

Сейчас Ozon Travel работает как агрегатор собирает предложения с сайтов онлайн-бронирования. В будущем отели получат специальный личный кабинет, к которому смогут подключиться напрямую, выкладывать предложения и самостоятельно управлять ценами, объявила компания.

В базе сервиса 70 тысяч предложений по России и в странах, открытых для посещения. При бронировании через Ozon Travel пользователи смогут оплатить до 99% стоимости брони баллами Ozon. Сейчас клиенты также смогут получить кэшбек 7% от суммы первого бронирования.

Источник: vc.ru

Ажиотажные покупки в России закончились

Период ажиотажа на товары повседневного спроса в России окончен. Согласно данным NielsenIQ, по сравнению с последней неделей февраля 2022 года доля промо акций в середине марта сократилась на 7,2% для продуктов питания и на 19,3% для непродовольственных товаров. Размер скидок уменьшился на 1,8% и 5,8% соответственно.

Поставщики и ретейлеры стремились увеличить прибыль по принципу всё равно купят. Однако, люди заканчивают скупать товары в магазинах. В конце марта произошло падение продаж в натуральном выражении на 0,4% при увеличении продаж на 17,8% в денежном выражении, что объясняется инфляцией.

Источник: retail-loyalty.org

Лояльность к банкам среди россиян выросла в 2022 году

Аналитический центр НАФИ замеряет уровень лояльности российских банков более 5 лет. С 2016 года показатель NPS снижался, достигнув в 2021 году минимума.

В 2022 году ситуация поменялась – уровень лояльности россиян к банкам существенно вырос. События февраля-марта заставили россиян пересмотреть отношение к банкам, предпринявшим в кратчайшие сроки усилия, чтобы финансово, технически и эмоционально поддержать своих клиентов. Многолетний мониторинг NPS показывает, что именно в кризисные периоды экономики клиенты наиболее чувствительны к действиям банков и то, как они обслуживают клиентов в это время, задает устойчивую лояльность на ближайшие годы.

Источник: nafi.ru

Виртуальное обучение улучшило реальные показатели «Перекрестка»

Компания «X5 Group» подвела итоги развития проекта VR обучения в торговой сети «Перекресток». В 2021 году сеть обучила более 38 тысяч сотрудников супермаркетов с помощью технологии виртуальной реальности (VR) во всех регионах присутствия. Образовательные курсы прошли 87 700 раз сотрудники 990 действующих супермаркетов «Перекресток».

Рост продаж по отдельным категориям, где применялось VR обучение, достигал 7%. Рост РТО благодаря новой системе обучения превысил целевой показатель в 3%. Снизилась текучесть персонала, а обучение превратилось в удовольствие: опрос показал, что 91% сотрудников положительно оценивают данный формат обучения.

Источник: www.retail.ru

«Ozon» запланировал запуск товаров для дома и других под собственным брендом

В начале марта Ozon подал заявку на регистрацию торговых марок Ozon Pets, Ozon Sports, Ozon Baby, Ozon Travel и Ozon Home.

В компании подтвердили, что работают над возможностью запуска собственных торговых марок (СТМ). Они позволят заменить товары, которых стало не хватать на российском рынке товаров и услуг. «Ozon» планирует производить их через партнеров в России, в том числе продавцов маркетплейса.