Главные новости недели (25 - 31 октября)
Ювелирный рынок России на четверть превысил «доковидные» показатели
Розничный ювелирный рынок России за 9 месяцев 2021 года в денежном выражении вырос на 35% относительно аналогичного периода прошлого года и достиг 205 млрд. рублей, при этом рост по сравнению с январём-сентябрём 2019 года составил 26%.
Источник: https://retail-loyalty.org
Улучшение пользовательского опыта и внедрение machine learning в цифровые продукты Рив Гош
Рив Гош и Napoleon IT заключили соглашение о сотрудничестве по расширению функциональности мобильного приложения. Главная задача — поддержать концепцию омниканальности и бесшовного клиентского опыта. Для того, чтобы клиенты РИВ ГОШ могли быстро и легко найти любую нужную информацию (о продуктах, промо-акциях и пр.), планируется оптимизация приложения: переработка UI/UX, пользовательского пути, авторизации, главного экрана, раздела с акциями, а также внедрение чат-бота, разработка полнотекстового умного поиска и создание отдельного приложения-помощника для консультантов.
Источник: https://retail-loyalty.org
Dsight исследовала клиентские сервисы и ритейл
Аналитическая компания Dsight изучила основные тренды и технологии, которые будут определять развитие рынка ритейла и клиентских сервисов в ближайшие несколько лет. В ходе исследования выделили четыре ключевых направления цифровизации ритейла:
1. взаимодействие с потребителем на всем клиентском пути;
2. обеспечение операционной эффективности основных бизнес-процессов;
3. логистика и контроль цепочек поставок;
4. контроль работы ИТ-инфраструктуры и системы безопасности.
Источник: https://retail-loyalty.org
Россияне закупились перед новым локдауном
В преддверии нерабочей недели россияне существенно увеличили онлайн-расходы на продукты (более 30%). Также растёт и интерес к онлайн-витринам детских товаров и одежды. В этой категории средний чек вырос на треть, до 3271 рубля, а категории одежды - на 17%, до 8546 рублей. Авторы исследования объясняют это в том числе приближением зимы, вынуждающей обновлять гардероб. Устройства для работы из дома тоже пользуются спросом: спрос на ноутбуки вырос на треть. Больше всего покупают игровые ноутбуки, и в 7,2 раза вырос спрос на игровую технику, консоли и геймпады.
Источник: https://e-pepper.ru
Мужчины и женщины: портреты покупателей в fashion
Женщины остаются самыми частыми покупателями, они заказывали товары в 2,7 раза чаще мужчин. Также в этом году женщины совершили на 7% больше онлайн-заказов, чем годом ранее. В этом году покупатели-мужчины сделали на платформе Lamoda на 22% онлайн-заказов больше, чем годом ранее. Их средний чек оказался почти на треть выше (+31%), чем в 2020 году. В лидерах онлайн-продаж у мужчин оказались черные кроссовки, а у женщин — базовая белая футболка.
Источник: https://e-pepper.ru
В сервисах доставки сообщили об увеличении числа заказов из ресторанов в Москве в первый день нерабочей недели
По данным Delivery Club, число доставок на дом возросло на 30%, а самовывозов — вдвое. В «Яндекс.Еде» подтвердили тенденцию роста спроса. Также жители столицы чаще оформляли доставку продуктов на дом, рассказали в Ассоциации компаний интернет-торговли. По словам экспертов, всплеск спроса ожидался — аналогичная ситуация наблюдалась во время локдауна в 2020 году.
Источник: https://www.banki.ru