Исследование НАФИ: тренды бизнеса 2024 года
Эксперты НАФИ (Национальное агентство финансовых исследований) проанализировали глобальные и российские тренды развития общества, экономики и бизнеса за несколько лет. Итогом стал масштабный исследовательский проект с ориентирами для стратегии развития компании, принятия решений, вывода продуктов на рынок и коммуникаций с клиентами. Проведем для вас краткий экскурс по ключевым результатам этой работы. Рассмотрим несколько категорий трендов, которые зададут тон развития всему бизнесу в ближайшие годы, и приведем рекомендации экспертов по их использованию.
Мегатренды
Мегатренды — это ключевые тенденции, которые формируют наше будущее и влияют на различные аспекты жизни: бизнес, культуру, карьеру и общество в целом. Это мощные силы, которые определяют глобальные направления развития. Поэтому мегатренды неизбежно влияют на все сферы бизнеса.
Один из таких мегатрендов — цифровизация. Она охватывает все сферы жизни и способствует глобализации, автоматизации и развитию искусственного интеллекта. Цифровизация позволяет нам получать доступ к информации и услугам в любой точке мира, облегчает коммуникацию и сотрудничество между людьми.
Еще один мегатренд — экологическая устойчивость. Он связан с заботой о природе и сокращением негативного воздействия на окружающую среду. Компании все чаще обращают внимание на экологические стандарты и стремятся снизить свое воздействие на природу.
Высокий темп жизни и доступность товаров и услуг приводят к совершению покупок «мимоходом», когда покупатели ориентируются на удобство и рекомендации консультантов. Но это далеко не все.
1. Ностальгия по прошлому. Настоящее вызывает тревогу, и многие оглядываются назад в поисках покоя и вдохновения, особенно в искусстве и культуре.
2. Стремление к замедлению, поиск комфорта и уюта. Усталость от стресса заставляет людей искать спокойствие и уверенность в завтрашнем дне.
3. Инклюзия и стирание границ. Технологии делают границы между странами менее яркими, позволяя людям с ограниченными возможностями и/или низким уровнем дохода путешествовать и посещать культурные мероприятия.
4. Новые вызовы для здоровья. Экологические проблемы, развитие ИИ и социально-политические процессы напрямую влияют на здоровье людей, требуя условий для его сохранения.
5. Контртренд. Эксперты НАФИ говорят о поляризации мира: когда страны выбирают стратегии, направленные против других стран. Проявляется этот подход и в потреблении товаров и услуг.
6. Появление индустрий, сервисов и продуктов для пожилых. Глобальное старение населения требует создания сервисов, помогающих пожилым людям оставаться активными и включенными в жизнь общества.
7. Мультикультурность. Смешение культур становится нормой, и это необходимо учитывать и в работе, и в общении.
8. Сужение горизонта планирования. Нестабильность в мире вынуждает отказываться от долгосрочных планов, проявляясь в двух противоположных трендах: бережливости и спонтанности.
Мегатренды логично оказывают влияние на все остальные тенденции в бизнесе и экономике. В частности, на те стратегии, которые выбирают для себя все больше предпринимателей.
Тренды в предпринимательстве
Трансформация теперь становится обыденностью. Управление переменами становится ключевым навыком для бизнес-лидеров, которые должны создавать не просто гибкое, а по-настоящему адаптивное окружение.
Важно уметь работать с информацией и прогнозировать изменения, а также постоянно обучаться.
Переходим к непосредственным трендам среди предпринимателей. Здесь будут и зарубежные, и чисто российские истории.
Как и прежде, одну из самых заметных ролей в развитии российского бизнеса играют санкции. Среди основных препятствий для ведения бизнеса также можно назвать бюрократию, дефицит кадров и финансовые ресурсы.
1. Массовое банкротство нежизнеспособных компаний. Последствия бума технологических стартапов в 2010-х годах не прошли бесследно: они практически вымерли как жанр бизнеса. Еще одна побочка — образование биржевого пузыря (из акций компаний, которые фактически не развиваются). Ожидается, что к 2024 году процесс «чистки» на бирже от таких стартапов полностью завершится.
2. Устойчивость бизнеса — по-прежнему в центре внимания. Компании заботятся о минимизации экологического ущерба, участвуют в разработке возобновляемых источников энергии и создают стабильную бизнес-среду для поддержания глобальных экономических процессов и благосостояния клиентов. Вот только учет рисков становится малопредсказуемым.
3. Финансирование на рисках. Аналитики НАФИ ясно дают понять: теперь компании планируют свое финансирование с учетом непредвиденных рисков. Нестабильность ситуации во всем мире приводит к осознанию необходимости формирования дополнительных резервов и разработки запасных стратегий.
4. Перестановка сил на международной арене и локализация производств. Социально-политические изменения и нарушения логистических цепочек приводят к тому, что производственные мощности перемещаются, а производства сосредотачиваются в пределах одного континента или даже региона. Бизнес продолжает стремиться к выходу на внешние рынки.
5. Возможности для импортозамещения. Население надеется на появление отечественных брендов, которые по-настоящему восполнят недостаток товаров повседневного спроса и высокотехнологичной продукции (а не сделают это для получения грантов, например).
6. Молодые предприниматели все ярче заявляют о себе. Интерес российской молодежи к предпринимательству заметно растет, что способствует развитию новых высокотехнологичных бизнесов.
7. Глобальный кадровый дефицит, ощутимый, как никогда. НАФИ заявляет: большинство компаний испытывают нехватку сотрудников, особенно в сегменте малого и среднего бизнеса.
8. Расширение рынков. Российские компании усиливают сотрудничество со странами СНГ, Латинской Америки и Африки, открывая новые возможности для развития.
9. Женщины-предприниматели. Их представленность в быстрорастущих сегментах, например, в том же e-commerce, увеличивается, что способствует разрушению гендерных стереотипов и демонстрирует возможности для успеха в бизнесе независимо от пола.
10. Сотрудничество и доверие. Культура делового партнерства укрепляется, возрастает роль доверия между компаниями, что стимулирует обмен опытом и данными. Растет взаимное доверие между поставщиками, потребителями и бизнес-партнерами, а также улучшается отношение общества к предпринимательству в целом.
12. Рост числа онлайн-покупок. В 2024 году потребители — особенно миллениалы и зумеры — все чаще совершают покупки онлайн, что открывает новые возможности для развития e-commerce.
13. Государственное регулирование выходит на новый уровень. Бизнес должен адаптироваться к изменениям в регулировании со стороны государства: например, повышению ключевой ставки и контролю над финансовыми операциями.
А теперь пришло время познакомиться с технологическими тенденциями. Они будут задавать тон развитию не только e-commerce, но и вообще всех ниш экономики (включая производство, здоровье, финансы и так далее).
Технологические тренды
Технологические тренды по версии НАФИ — это ключевые направления развития технологий, которые оказывают значительное влияние на различные отрасли. В ближайшие пару лет эти тенденции займут главенствующее значение во всех сферах бизнеса. Самое время подготовиться — прямо сейчас!
IT и телекоммуникации становятся привлекательной сферой для трудоустройства. Растет значимость кибербезопасности. Интернет перестает быть безграничным, а контент — бесплатным: теперь сайты блокируют пользователей и активно предоставляют платный доступ к контенту. Далее разберем эти и другие ключевые тенденции в развитии технологий.
По данным НАФИ, технологии все прочнее входят в жизнь молодых россиян
1. Фокус на ИИ-разработках. Развиваются мультимодальные генеративные нейросети, способные обрабатывать запросы в разных формах (текст, изображение, видео).
2. Принятие технологий населением. Россияне все больше доверяют технологиям и используют их в повседневной жизни. Чипирование, сканирование лица и биометрия — теперь это не вызывает ужас и отторжение. Все привыкли.
3. Увлеченность геймингом и геймдевом. Больше половины россиян играют в видеоигры, а каждый четвертый представитель молодежи хотел бы работать в геймдеве. Крутой тренд, который вырастит немало разработчиков.
4. Родители продолжают контролировать детей в плане гаджетов. По данным НАФИ, большинство людей считают, что дети должны проводить за гаджетами не более 3 часов в день, а основы кибербезопасности стоит преподавать в школе. Родители не готовы самостоятельно объяснять детям такие сложные темы.
5. Рост интереса к цифровому обучению и технологиям. Две трети россиян хотят повысить свою цифровую грамотность, а 61% получает удовольствие от освоения новых технологий.
6. Усталость и информационная перегрузка. Да, параллельно с предыдущим трендом. Постоянная необходимость осваивать новые цифровые инструменты, страх конкуренции с ИИ на рабочем месте и обилие информации в сети вызывают информационную перегрузку и стремление к замедлению ритма жизни.
7. Этические проблемы, связанные с развитием ИИ. Они требуют усиления регулирования. Причина: все большее уподобление ИИ человеческому разуму вызывает тревогу о вытеснении людей из профессиональных сфер и исключении человека из процесса деловой коммуникации.
8. Распространение «умных приложений». Интеграция ИИ в мобильные приложения повышает скорость и эффективность взаимодействия с клиентами.
9. Развитие рынка данных для машинного обучения. Компании активно собирают данные для обучения ИИ, видя в этом основу для конкурентных преимуществ.
10. Соблюдение принципов ESG при внедрении и развитии ИИ. Тенденция касается экологической безопасности, снижения энергопотребления и обеспечения конфиденциальности данных.
11. Расширение спектра задач, решаемых ИИ, и усложнение самих задач. ИИ уже заменяет людей в разработке ПО и автоматизации процессов, помогая анализировать большие объемы данных и выполнять рутинные задачи.
Что рекомендуют эксперты, учитывая эти тренды?
- Следить за удобством использования продукта для разных возрастных групп и помогать пожилым обучаться работе с технологиями.
- Помогать клиентам защищаться от киберугроз, используя умные помощники на основе ИИ и выпуская гайды по безопасности.
- Создавать ИИ-ассистентов. Наличие умного ассистента станет неотъемлемой частью клиентского сервиса.
- Предоставлять бесплатные пробные версии новых продуктов.
- Использовать low-code платформы, сохраняя «человечность» в коммуникации с клиентами и разрабатывая оригинальные программы лояльности.
- Регулярно обуча