Изменение поведения в пандемию
Пандемия – начало
Пандемия COVID-19, вызванная распространением коронавируса SARS-CoV-2, началась 8 декабря 2019 г. в Китае, провинции Ухань. Уровень заболеваемости быстро пополз вверх, и уже 30 декабря Всемирная организация здравоохранения объявила эту вспышку заболеваемости вирусом чрезвычайно опасной ситуацией в области здравоохранения, имеющей мировое значение.
В январе число заболевших в Китае достигло порядка 20 тысяч человек, за полгода эта цифра увеличилась на 68 тысяч. Однако введение беспрецедентных карантинных мер помогло затормозить распространение болезни.
В Китае власти ввели карантин для всей провинции Хубэй (65 миллионов человек), все население 11-миллионного города Циндао поголовно подвергли тестированию, людям запретили выходить из квартир, весь транспорт был остановлен, полевой госпиталь был построен всего за 10 дней.**
Китай первым встретил пандемию лицом к лицу и первым среди других стран начал выход из экономического кризиса, вызванного ею. Даже на пике развития заболевания число безработных в КНР увеличилось всего лишь на 1 %. Оборот розничного рынка Китая тоже довольно быстро восстановился и почти достиг своих предыдущих показателей.
* Источник: Яндекс
** Источник: BBC NEWS
Пандемия в мире
К началу августа 2020 года во всем мире зафиксировано порядка 25 миллионов случаев заражения коронавирусной инфекцией. Россия занимает четвертое место среди других стран по заболеваемости COVID-19. На третьем месте Бразилия, на втором Индия. США, выйдя на первое место по заболеваемости, остается на нем до сих пор.
События во время пандемии в РФ
В России первые случаи заражения коронавирусной инфекцией были зафиксированы 31 января 2020-го, такого новогоднего подарка явно никто не ожидал. Большинство граждан сочли эту новость фейковой и до последнего не верили, что инфекция проникнет и на территорию нашей страны. Российские власти ввели ограничительные меры, в первую очередь приостановив сообщение с Китаем, закрыв границы с рядом других иностранных государств.
1) Режим самоизоляции вслед за Москвой и Московской областью был введен в 27 регионах.
2) В начале апреля вступил в силу Закон о предоставлении льготного периода заемщикам – для граждан или предпринимателей, оказавшихся в сложной жизненной ситуации или пострадавших от снижения доходов из-за пандемии.
3) В начале мая был зафиксирован пик заражения в России. Выявлено более 11,6 тысяч новых случаев заболевания, 25 регионов показали избыточную смертность.
4) С конца мая началось частичное снятие режима самоизоляции. Ограничения сохранились для лиц старше 65 лет и имеющих хронические заболевания.
Помимо ряда ограничений, государство ввело меры поддержки для граждан, предпринимателей, семей с детьми:
- Для неработающих родителей был увеличен минимальный размер пособия по уходу за детьми до полутора лет до 6752 руб.
- Были введены единовременные выплаты по 10 тысяч руб. на каждого ребенка от 3 до 16 лет.
- Самозанятым гражданам был предоставлен налоговый капитал в размере 1 МРОТ.
- Максимальный размер пособия для тех, кто остался без работы в период декретного отпуска, был повышен до 13,5 тысячи руб.**
* Источник: government.ru
** Источник: kommersant.ru
Уход в онлайн
В начале пандемии клиенты резко перешли в онлайн. Даже после частичного снятия ограничений клиенты свершают больше покупок удаленно.
За три месяца самоизоляции количество клиентов онлайн-магазинов в РФ увеличилось минимум на 10 миллионов человек (данные аналитического агентства Data Insight). Покупки продуктов, товаров и готовой еды выросли до рекордных размеров. Согласно прогнозу экспертов агентства, в ближайшие пять лет прирост продаж онлайн будет расти на треть ежегодно и превысит 7 триллионов руб.
Пандемия и закрытие предприятий
Пандемия нанесла ощутимый удар по российскому предпринимательству. Всего по России за первые шесть месяцев было открыто 394 403 компаний, а вот закрылось 524 677*. Пострадали почти 70 % российских компаний, сильнее всего негативное воздействие ощутила индустрия сервиса. Чаще других закрывались ИП, занятые в сфере розничной торговли в нестационарных торговых объектах и на рынках, а также в сфере грузоперевозок, такси, ремонта.
В России падения оборота розничного рынка было выше, чем в Китае: мощный спад произошел в самом начале самоизоляции – в марте-апреле 2020 года, однако восстановление прошло так же быстро, и уже в июле 2020 года оборот розничной торговли практически вышел на прежний уровень.
* Источник: fedpress.ru
Халва во время пандемии
Оборот онлайн по «Халве» значительно увеличился в начале самоизоляции – в марте-апреле 2020 года. Офлайн в «Халве» значительно просел в апреле, однако в следующие месяцы он начал восстанавливаться и в июле вышел на прежние позиции, догнав онлайн-покупки.
Потребители стали чаще приобретать в онлайн-магазинах одежду и аксессуары, лекарства, электронику, товары для дома и мебель.
Маркетинговая поддержка Халвы во время пандемии
- В апреле-мае проведена акция «Щедрая Весна». Клиентам «Халвы» был предложен +1 месяц рассрочки на любые покупки.
- В июне прошла акция «Лето открытий». Тогда мы предложили нашим клиентам +2 месяца на любые покупки в наиболее пострадавших из-за пандемии категориях (одежда, обувь и ювелирные изделия).
Во время проведения акции «Лето открытий» потребители охотнее приобретали товары из этих категорий: их прирост к маю оказался значительно выше, чем у других категорий товаров (77 % против 30 %). Несмотря на это, в июне они так и не смогли выйти на оборот января 2020 г.
Во время самоизоляции наши клиенты активно пользовались услугами. К примеру, один из них только за месяц совершил 143 поездки на такси, поскольку отказ от общественного транспорта оказался отличным способом защититься от вируса.
Наиболее крупные покупки нашими клиентами были совершены в категориях электроники и одежды (помимо интернет-магазинов). Даже дома халвисты стараются выглядеть привлекательно и баловать себя техническими новинками.