Как адаптировать корпоративную культуру под запросы сотрудников-зумеров
Поколение Z, зумеры, родившиеся на рубеже 20-го и 21-го века, незаметно выросли и теперь представляют собой значительный пласт сотрудников, уже занимающих различные позиции в компаниях. Их мышление и культура, в которой они росли, диктуют новые требования, в том числе к рабочей среде.
Зумеры по-новому смотрят на баланс между работой и личной жизнью, особенно трепетно относятся к отношениям в коллективе и ждут от работодателей гибкости и заинтересованности в развитии сотрудников. В статье рассказываем, какие особенности зумеров диктуют новые правила для корпоративной культуры и что изменить в ней, чтобы привлечь и удержать молодое поколение.
Проблемы в работе с сотрудниками-зумерами
Чтобы понять, что нужно скорректировать в корпоративной культуре, важно разобраться, какие особенности зумеров создают проблемы для сферы ритейла.
Изменившийся взгляд на карьеру
Молодежь сейчас не строит карьерные планы на 5-10-15 лет, как это делали предыдущие поколения, для которых стабильность и долгосрочное развитие были в приоритете. Напротив, зумеры с удовольствием экспериментируют. Работа в ритейле для них зачастую — это временный этап, удобный формат подработки или возможность совмещения с учебой, но не место, где можно построить карьеру в ближайшие 10 лет.
Кроме того, молодые сотрудники склонны быстрее уходить, если работа не соответствует их ожиданиям по комфорту, уровню поддержки и возможностям развития.
Низкая мотивация к выполнению рутинных задач
Согласно исследованиям, зумеры не готовы к рутине. Они сталкиваются с эмоциональным истощением из-за работы в офисе чаще, чем миллениалы, и не могут выполнять повторяющиеся задачи на протяжении долгого времени. В ритейле, где часто встречаются однообразные рутинные процессы, такие как обслуживание покупателей, инвентаризация и стандартные операции, зумеры быстрее выгорают. Для них важно узнавать новое и пробовать себя в разных направлениях, даже в рамках одной специальности.
Потребность в быстром карьерном росте
Вдохновленные успехами сверстников, истории которых видят в соцсетях, зумеры стремятся к быстрому карьерному росту — они не хотят занимать одну позицию много лет.
Хорошая новость — зумеры хотят не просто карьерного роста. Они ориентированы на развитие своих навыков и повышение квалификации, они хотят постоянного движения. Для ритейла это шанс вырастить экспертов, готовых быстро и эффективно решать сложные задачи в продажах, управлении и других процессах. Однако для этого важно, чтобы зумеры на протяжении всего своего пути в компании видели карьерные перспективы, что будет мотивировать их оставаться и развиваться внутри организации.
Ожидание открытой коммуникации
Зумеры хотят открыто высказывать свое мнение. Они ценят в общении прямоту, быструю и четкую обратную связь. Регулярные отзывы о работе и готовность руководства поддерживать диалог позволяют зумерам чувствовать свою значимость и причастность к общему делу, но высокий ритм работы в ритейле часто оставляет мало возможностей для такой коммуникации.
Открытая коммуникация для зумеров — это не просто удобный формат общения, а один из ключевых факторов их вовлеченности и мотивации. Изображение с сайта www.freepik.com
Низкая стрессоустойчивость
Согласно исследованию Skillfactory и uForce 2024 года, молодежь склонна к выгораниям уже в первый год работы. Для сравнения — сотрудники старшего возраста (от 40 до 51 года) начинают замечать признаки выгорания только после 10 лет трудовой деятельности.
У зумеров наблюдается высокий уровень тревоги и склонность к апатии, что может негативно сказаться на их продуктивности и работоспособности, особенно в ритейл-секторе, где высокая нагрузка требует эмоциональных и физических усилий. Однако многие компании уже нашли решения этой проблемы, предлагая сотрудникам дополнительные выходные или гибкий график, чтобы снизить уровень стресса и помочь молодежи поддерживать баланс между работой и личной жизнью.
Запрос на гибкость
Молодое поколение хочет иметь возможность работать удаленно и самостоятельно решать, как выполнять задачи. Для ритейл-сектора это представляет проблему. Работа в офисе или на одной локации может не подходить для молодых сотрудников, и для привлечения и удержания этого поколения нужно внедрять гибридный формат работы.
Запрос на высокую зарплату и нематериальную мотивацию
еньги по-прежнему остаются важным фактором, но зумеры ищут и дополнительные стимулы. В условиях ритейла удержание молодежи исключительно с помощью зарплаты становится сложной задачей, но решение найти можно. Это может быть публичное признание достижений или обучение за счет работодателя. Ритейлерам стоит интегрировать эти и другие нематериальные формы мотивации, чтобы привлекать и удерживать зумеров в своей команде.
Потребность в осмысленной работе
Зумеры придают большое значение тому, какие ценности транслирует компания и насколько ее деятельность соответствует их личным убеждениям. Они проявляют активный интерес к корпоративной социальной ответственности и стремятся выполнять задачи с пользой для общества — с удовольствием присоединяются к экологическим инициативам, благотворительным акциям и социальным проектам. Эти решения для ритейл-компаний — возможность привлечь молодых специалистов и создать сильную корпоративную культуру.
Что изменить в корпоративной культуре, чтобы привлечь и удержать зумеров?
Как создать бренд, который станет для зумеров привлекательным работодателем? Разберемся, какие ключевые изменения помогут создать подходящую среду для молодых специалистов.
Гибкие форматы работы
Откажитесь от жесткого графика, где это возможно. Молодое поколение выбирает гибридный или удаленный формат работы, ценит гибкое начало и конец рабочего дня.
Выстраивание партнерских отношений
Если вы стремитесь сформировать молодую команду, стоит пересмотреть подход к коммуникации и обратной связи. Для зумеров важен постоянный фидбэк (он помогает им развиваться) и открытое руководство, к которому всегда можно обратиться с вопросом. Выстраивая партнерские отношения внутри команды молодых специалистов, вы значительно повысите ее совместную мотивацию и эффективность.
Обучение и наставничество
Для зумеров образование и возможность развиваться — одни из главных приоритетов в работе. Если поддерживать молодых специалистов в адаптации, помогать им справляться со сложными задачами, быстро отвечать на вопросы и создавать условия для развития хард- и софт-скиллов, они с большей вероятностью останутся в компании.
Цифровые инструменты
Без технологий никуда — если хотите удержать молодые кадры, обеспечьте их рабочее пространство необходимой техникой и современным софтом. Интуитивно понятные платформы для командного взаимодействия, удобные платформы для управления задачами и автоматизации рабочих процессов повысят эффективность сотрудников и сделают процессы прозрачными.
Командное взаимодействие:
- VK WorkSpace — корпоративный мессенджер от VK, который включает все необходимые функции для работы в команде;
- Bitrix24 — популярный онлайн-сервис для коммуникации и управления задачами; обладает инструментами для совместной работы и планирования и процессов.
Постановка и управление задачами:
- Мегаплан — платформа для управления проектами и CRM-система с поддержкой совместной работы;
- Planfix — система управления задачами и проектами; помогает распределять задачи между командами и отслеживать их выполнение; подходит для малого и среднего бизнеса, включая ритейл.
Автоматизация рутинных процессов:
- 1C:Предприятие — одна из самых популярных платформ в России для автоматизации бухгалтерии, учета, продаж и управления бизнес-процессами в ритейле; часто используется для ведения складского учета, расчетов с клиентами и поставщиками, контроля кассовых операций;
- RetailCRM — специализированная CRM-система для ритейла, которая п