Самое важное в июне
Июнь 2024 года был богат на события в сферах бизнеса и маркетинга. В дайджесте рассмотрим основные новости и тенденции, которые оказали влияние на развитие отрасли.
Скоро введут ГОСТы и для маркетплейсов
Планируется внедрить комплекс национальных стандартов (ГОСТов), который установит единые правила работы для торговых онлайн-площадок. Разработка этих стандартов уже ведется Роскачеством в рамках специального технического комитета по стандартизации ритейла. Согласно заявлениям руководителя Роскачества Максима Протасова, новые ГОСТы будут регламентировать взаимодействие маркетплейсов с пунктами выдачи заказов, поставщиками товаров и, что особенно важно, с конечными потребителями.
Основная цель нововведений — повысить качество работы торговых онлайн-платформ, упорядочить их отношения с контрагентами, минимизировать конфликтные ситуации. В конечном счете, стандарты призваны обеспечить более высокий уровень сервиса для покупателей, что не может не радовать.
Запуск ГОСТов для маркетплейсов предварительно намечен на 2025 год. Однако точные сроки пока не определены. Параллельно на государственном уровне готовится закон об основах регулирования деятельности маркетплейсов. Соответствующий законопроект уже внесен в Госдуму и может быть рассмотрен парламентом уже этим летом.
Многие эксперты расценивают грядущие нововведения как позитивный шаг в развитии рынка электронной коммерции. Прозрачные правила игры и высокие стандарты качества однозначно пойдут на пользу всем участникам отрасли. В случае, если ваш бизнес связан с работой на маркетплейсах, рекомендуем изучить готовящиеся требования и нормативы сразу, как только они появятся в окончательном виде.
Источник: https://www.sostav.ru/publication/gosty-dlya-marketplejsov-68268.html
Маркетплейсы обяжут публиковать сертификаты качества товаров
Как вы наверняка уже слышали, сейчас идет добровольный эксперимент по размещению ссылок на сертификаты соответствия прямо в карточках товаров. В нем уже участвуют около 20 крупных игроков рынка: Ozon, Wildberries, «Яндекс Маркет» и другие известные маркетплейсы, а также ритейлеры.
Эксперты отмечают: уже в скором времени подобная практика может стать обязательной для всех онлайн-продавцов. Предлагается внести соответствующие поправки в закон о защите прав потребителей. Согласно им, при продаже сертифицируемых товаров на маркетплейсах должны выполняться два требования:
- интернет-площадка обязана предоставлять специальное место для размещения ссылки на сертификат;
- продавец, в свою очередь, должен такую ссылку обязательно публиковать в карточке товара.
Цель нововведения — обеспечить максимальную прозрачность и защиту покупателей от некачественной продукции. Наличие сертификата соответствия — важнейший критерий легальности и безопасности товара.
На первом этапе это коснется только сертифицируемых категорий. Но в перспективе подобные требования могут быть распространены и на более широкий ассортимент. Для маркетплейсов (и самих продавцов) это дополнительная нагрузка, но при должной подготовке издержки будут оправданными. Росаккредитация готова содействовать внедрению изменений, чтобы процесс прошел максимально гладко для всех участников рынка.
Источник: https://www.sostav.ru/publication/marketplejsy-68131.html
Российские дизайнеры — теперь на Яндекс.Маркете
Сервис «Яндекс.Маркет» запустил раздел «Российские дизайнеры», где собраны коллекции отечественных модных брендов. На данный момент там представлено уже около 15 000 товаров от более чем 100 локальных марок. Это только начало: до конца года ассортимент планируется удвоить. Чтобы попасть на эту виртуальную витрину, бренд должен создавать и развивать свои коллекции в России. Это своего рода окно возможностей для небольших региональных компаний выйти на крупную федеральную аудиторию покупателей.
«Яндекс.Маркет» понимает важность поддержки российских дизайнеров, руководство намерено серьезно проинвестировать в продвижение нового направления. Цель — привлечь максимум внимания к локальным брендам, помочь им расширить клиентскую базу и нарастить продажи.
Эксперты говорят, что это очень позитивная тенденция. Подобные инициативы крупных игроков не только открывают новые возможности для малого и среднего бизнеса, но и способствуют развитию отечественной легкой промышленности и творческих индустрий в целом.
«Макдональдс» не смог подружиться с ИИ
McDonald's совместно с IBM в течение двух лет тестировал систему автоматического приема голосовых заказов в формате drive-through. Эксперимент проходил в 100 ресторанах сети. Идея была прогрессивной — сократить очереди и время обслуживания за счет внедрения ИИ-технологий. Однако на практике проект столкнулся с рядом серьезных проблем.
Так алгоритмы искусственного интеллекта допускали много ошибок при распознавании речи и формировании заказов. Например, одному гостю система предложила совершенно нелепое сочетание блюд — мороженое с беконом. А другому добавила в заказ целых 9 стаканов сладкого чая.
В результате руководство McDonald's приняло решение полностью свернуть экспериментальный проект. Уже к 26 июля ИИ-система приема заказов будет отключена во всех 100 тестовых ресторанах сети. Стоит отметить, что в IBM все же видят потенциал в подобных ИИ-разработках (с участием искусственного интеллекта). Компания уже ведет переговоры о внедрении своих технологий с другими игроками рынка общепита.
Ключевой вывод из этой ситуации состоит в том, что искусственный интеллект нужно очень тщательно тестировать и отлаживать перед внедрением в реальные бизнес-процессы. Технология пока не готова полностью заменить человека в операциях, требующих тонкой настройки. При этом умеренное и продуманное использование ИИ может существенно повысить эффективность компании.
Не-китайские авто теперь доступны на «Мегамаркете»
На «Мегамаркете» стартовали онлайн-продажи автомобилей известных французских брендов Peugeot и Citroën. Это стало возможным благодаря сотрудничеству площадки с компанией «Автомобильные технологии» — официальным представителем данных марок в России.
В ассортименте представлены популярные модели концерна Stellantis: кроссоверы Peugeot 5008, 4008, 2008, а также Citroën C5 X и C5 Aircross. На все автомобили распространяется заводская гарантия производителя. Процесс покупки максимально прост и прозрачен.
Цены на машины фиксированные и указаны прямо в карточке товара. Покупатель оплачивает выбранный автомобиль, после чего остается дождаться доставки авто по Москве или в радиусе 250 км от столицы. Дальше — не повезут.
Кроме самих автомобилей, покупатели также могут приобрести аксессуары, дополнительное оборудование и все необходимые расходные материалы для их обслуживания.