Сторителлинг в Instagram: где найти идеи и как сделать его продающим
За свою более чем 20-летнюю историю «Инстаграм» прошел путь от приложения-фотоальбома до полноценной социальной сети, которую можно использовать как платформу для обмена опытом, мнениями, демонстрации творческих материалов. Кроме того, предприниматели быстро поняли, что это отличная площадка для развития бизнеса: красочные фото товаров привлекают внимание, интересный контент заставляет следить за каждой публикацией.
Сегодня одна из топовых тем в СММ-сообществах — как продавать через сторителлинг в «Инстаграм». Эта непростая задача заключается в захватывающем рассказе историй, которые могут побудить подписчика совершить покупку. Разберемся со спецификой сторителлинга для этой социальной сети и расскажем вам о наиболее распространенных техниках этого нарративного инструмента.
Основные инструменты и ограничения для сторителлинга
Сторителлинг в «Инстаграм» можно транслировать несколькими способами:
- В формате фотографий, делая надписи прямо на изображениях.
- В формате видео, демонстрируя историю с закадровыми комментариями или с «говорящей головой» в кадре с наложением декоративной маски или без нее.
- В формате поста к фото, стараясь уложить историю в объем не более 2200 знаков либо написав серию постов с продолжением рассказа.
Теперь о некоторых ограничениях. Если вы выкладываете сторителлинг в Instagram Stories, то он будет удален спустя 24 часа после публикации. Такой временной промежуток объясняется одной из современных техник продаж — пользователи старательно отслеживают контент, который исчезнет через сутки, потому что в нем может быть действительно что-то важное.
Если же вы хотите сохранить свои сторис для просмотра, то можете воспользоваться опцией Stories Highlights.
Идеи для сторителлинга в «Инстаграм»
Составление контент-плана для публикаций необходимо начать с изучения целевой аудитории. Проще говоря, сперва нужно найти ответы на вопросы: кто составляет большую часть потенциальных клиентов, чем они интересуются и увлекаются, что спрашивают чаще всего у ваших менеджеров.
Популярные идеи для сторителлинга:
- Пост о товарах. Не просто демонстрация какой-либо продукции из ассортимента вашей фирмы, а увлекательный рассказ о том, как она помогла одной из ваших постоянных клиенток. К примеру, если речь идет о туши, то как девушка расцвела, нанеся ее на свои ресницы, как чудесным образом с ее помощью преобразилась, как сразу же завела личные отношения и вскоре собирается замуж.
- Пост об услугах. Недостаточно перечислить, что ваш, к примеру, фитнес-центр предоставляет услуги персонального тренера или коллективные занятия. Расскажите историю о том, как женщина, выйдя на работу в офис из декретного отпуска, чувствовала себя неловко на фоне подтянутых коллег и как с помощью индивидуального подхода ей удалось всего лишь за месяц привести себя в форму.
- Новости. Вы можете рассказать, как клиенты пользуются новым продуктом из ассортимента или новой услугой, а можете создать увлекательную историю о доставке в зал нового тренажера, который оказалось не так-то просто приобрести во время пандемии – и все ради того, чтобы в очередной раз порадовать клиентов своего фитнес-центра.
- Краткосрочные акции. Сюда относятся конкурсы, скидки, розыгрыши среди подписчиков. Поделитесь с пользователями историей о том, как прошел последний розыгрыш одного из ваших товаров, с каким курьезным случаем вам пришлось столкнуться и как в итоге все хорошо кончилось.
- История компании. Для сторителлинга в «Инстаграм» необходимо придумать совершенно небанальную историю создания и развития вашей фирмы. Необязательно фантазировать и сочинять небылицы, достаточно расспросить ваших соучредителей о том, почему они пришли в бизнес, вспомнить, как у вас зародилась в голове идея его создания.
- Часто задаваемые вопросы и ответы на них. В этом помогут ваши менеджеры, кому как не им знать, о чем чаще всего спрашивают клиенты во время звонков. Это может быть способ оплаты или доставки товара, его возврат, гарантийный срок обслуживания и т. п. Здесь также подойдет пример из реальной жизни с благоприятным исходом.
- Команда компании. Повествование самих сотрудников фирмы в виде небольшого видеообращения или текстовый контент о том, как каждый из них решил прийти в команду, чем он увлекается – истории из реальной жизни всегда искренние и трогают подписчиков.
- Корпоративная жизнь компании. Станьте ближе к клиентам, рассказав о том, что происходит внутри вашей организации, как вы вместе отмечаете праздники или дни рождения, планируете приобрести ту или иную технику, открыть новый офис.
- Полезные советы. Как правильно ухаживать за волосами, как грамотно составить меню на день и т. д.
- Истории подписчиков. Организуйте конкурс на самую зажигательную историю: романтическую – о Дне Святого Валентина, наполненную рождественским чудом – о подготовке к празднованию Нового года.
Написав историю, не торопитесь ее выкладывать, покажите ее друзьям или коллегам. Возможно, вместе вы доведете ее до совершенства.
Продаваемый сторителлинг
Все истории в «Инстаграм» делятся на три типа: вовлекающие, разбавляющие и продающие. Последние написать сложнее всего, поскольку прямая реклама давно уже вызывает недоверие и отторжение у пользователей. Подводить подписчиков к мысли о покупке можно с помощью все тех же увлекательных историй о пользе товара или услуги на конкретных жизненных примерах.
Научиться сторителлингу можно, пройдя специальные курсы или практикуясь в написании историй в других соцсетях и отслеживая реакцию на них друзей и клиентов. Так вы узнаете, какой именно контент действительно цепляет и чем он может быть интересен целевой аудитории.
Источник: 4brain.ru