Доставка товаров в России: анализ сроков в 2022 году

Уход зарубежных компаний, нарушение логистических цепочек, запрет на международные платежи – все это неминуемо отразилось на онлайн-сервисах доставки товаров. Но как именно? Эксперты компании PIM Solutions – разработчика решений для интернет-магазинов – выяснили, как изменились сроки доставки по регионам, категориям товаров и типам доставки.

Что произошло со сроками?

Динамика по изменению сроков доставки выглядит вполне оптимистичной. Так, в 2020 году интернет-магазины доставляли товары в среднем за 6, дней. В 2021 году этот показатель «ускорился» до 5, дня. А в 2022 году покупатели получали свои заказы уже через 5 дней после оформления заявки.

Как менялись сроки доставки товаров с 2020 по 2022 год

Эти данные – усредненные по стране. Посмотрим подробнее, что происходит с доставкой в регионах.

Доставка в регионах

Как правило, дольше всего товары доходят до покупателей в отдаленных регионах. Среди антипримеров, где доставка в 2022 году значительно замедлилась из-за нарушений в логистике, можно привести:

• Ненецкий АО: +30, %;
• Амурскую область:+22, %;
• Камчатский край: +20, %;
• Сахалинскую область: +19, %;
• Приморский край: +14, %.

В этих регионах средняя динамика замедления сроков составила 21, %.

Впрочем, на периферии в 2022 году отметились и регионы, куда товары стали доставлять быстрее:

• Чукотский АО: –8, %;
• Северная Осетия: –8, %;
• Алтай: –6, %;
• Калмыкия: –5, %;
• Ярославская область: –5 %.

Здесь в лидерах те регионы, где скорость доставки изначально была небольшой. В среднем по этим регионам скорость доставки увеличилась на 6, %.

Региональный срез в целом показывает, что доставка товаров за последний год если и ускорилась, то незначительно. Покупатели готовы доплачивать за минус 1–2 дня. Но у поставщиков сейчас минимум возможностей, чтобы в разы ускорять свои логистические сервисы.

Скорость доставки товаров по категориям

В 2021 году лидерами по скорости доставки были:

• одежда и обувь;
• игры;
• детские товары;
• товары для красоты и здоровья;
• музыка и видео.

Эти категории товаров доставляли в среднем за 4, дня.

В 2022 году ситуация немного изменилась. В лидерах остались игры, детские товары, музыка и видео. Но к этим категориям добавились канцелярские товары и книги.

По мнению аналитиков, такие показатели объясняются малыми габаритами товаров. Чем меньше посылка, тем проще и быстрее ее доставить без лишних накладных расходов.

В рейтинге товаров с самыми долгими сроками доставки в 2021 году лидировали:

• аптечные товары;
• продукты питания;
• товары для дома и сада;
• товары для хобби и творчества;
• товары для животных.

В 2022 году однозначный антилидер по срокам доставки – «цифра». Из-за санкций физические носители с ПО приходится доставлять обходными маршрутами. Эксперты также предполагают, что основная доля товаров этой категории уходит в отдаленные регионы, что негативно сказывается на сроках. Скорость интернета там, как правило, невысокая. Поэтому пользователи предпочитают устанавливать ПО с физических носителей.

В целом, список категорий с наибольшими сроками доставки выглядит так:

• диски и флешки с ПО;
• товары для взрослых;
• бытовая техника;
• мебель;
• авто- и мототехника.

Рассмотрим, по каким категориям товаров значительно выросли сроки по доставке:

• товары для взрослых: +17, %;
• бытовая химия: +11, %;
• одежда, обувь, аксессуары: +10, %;
• ювелирные украшения: +6, %;
• электроника: +5, %.

В 2022 году у товаров для взрослых отметилось повышение спроса. Также в этой категории вырос средний чек. Есть вероятность, что логистические компании попросту не справляются с обилием заказов. Из-за этого рост сроков доставки у таких товаров – выше всего.

С остальными категориями также отмечался рост спроса. Переживая за резкое повышение цен, люди активно скупали бытовую химию, одежду, электронику.

По товарам, где за год сроки доставки сократились, можно отметить следующие категории:

• музыка и видео: –5, %;
• товары для животных: –5, %;
• канцелярские товары: –5, %;
• товары для туризма, рыбалки и охоты: –5, %;
• детские товары: –1, %.

Тип доставки товаров

В 2021 году быстрее всего покупатели получали свои заказы через сервис постаматов. А дольше всего товары доходили до пунктов выдачи заказов. Год спустя ПВЗ стали работать чуть быстрее. При этом замедлились сроки доставки с помощью курьеров.

Российские потребители все еще предпочитают забирать заказы самостоятельно. Это позволяет сэкономить несколько сотен рублей на курьерской доставке. К тому же сегодня почти на каждой улице и в каждом ТЦ есть пункты выдачи и постаматы.

Заключение

На основе анализа рынка можно сделать вывод, что отечественные компании стараются адаптировать свои логистические сервисы к экономическим потрясениям. Спрос на многие товары сохраняется или растет. Увеличивать сроки доставки в таких условиях – значит упустить возможность и проиграть конкурентам.

Эксперты рекомендуют компаниям по доставке товаров сосредоточиться на улучшении своих сервисов в отдаленных областях России. Большие расстояния пока еще сложно обслуживать с высокой скоростью.

Стать партнером Халвы