Не Огилви единым. 11 книг, по которым сейчас учатся маркетингу

Их книги «Огилви о рекламе» и «Искусство создания рекламных посланий» до сих пор считаются нетленной классикой теории маркетинга. Но они были написаны до эры интернета. Современные маркетологи учатся на трудах посвежее, которые, впрочем, не отменяют озвученные Огилви и Шугерманом тезисы.

1. «Человек покупающий и продающий. Как законы эволюции влияют на психологию потребителя», Николай Молчанов

Название хорошо отражает смысл книги. Кандидат психологических наук Николай Молчанов объясняет, как работает механизм принятия решений, когда нам нужно что-нибудь купить. Объясняет понятно и нескучно, на языке аналогий и не бросаясь в читателя ворохом незнакомых терминов. Здесь есть рабочие советы и рекомендации по использованию потребительской психологии на благо продаж – от цепляющих объявлений до целых маркетинговых стратегий. В свое время Молчанов разработал концепцию психологической инженерии бизнеса. А еще ведет блог «Психология маркетинга» в Telegram, который читают более 116 тысяч человек. Так что он знает, о чем говорит.

2. «Клиенты на всю жизнь», Карл Сьюэлл

Автор практик, а не теоретик. Сьюэлл построил успешный бизнес в продаже премиальных авто, а это как раз та сфера, где с лидов принято сдувать пылинки. Повествование построено так, что читатель вместе с автором проходит весь путь от первого контакта до закрепления долгосрочных отношений с клиентом. Советы здесь прикладные, а не эмпирические, они подтверждены расчетами и примерами из реального бизнеса Сьюэлла. Хоть подход автора и не открывает Америку («постарайтесь понравиться клиенту, и он будет возвращаться к вам вновь и вновь»), мягкий наставнический стиль изложения и интересная подача позволят по-новому взглянуть на многие маркетинговые постулаты.

3. «Фидбэк. Получите обратную связь!», Игорь Манн, Елена Золина

Имя Игоря Манна давно на слуху в бизнесе и консалтинге. Он помогает делать прибыль компаниям из А-сегмента и является маяком современного диджитал-маркетинга. В соавторстве с бизнес-тренером и маркетологом Еленой Золиной он по полочкам раскладывает искусство работы с обратной связью. Как мотивировать потребителя оставлять отзывы о продукте? Как использовать данные обратной связи на пользу бизнесу? Какие каналы сейчас эффективны, а какие нет? Авторы дают ответы на эти и другие вопросы. В книге много и теории, и практических советов, которые легко внедрить вне зависимости от специфики бизнеса.

4. «Новые правила маркетинга и PR», Дэвид Мирман Скотт

Вся маркетинговая активность сейчас нацелена на интернет, с этим трудно спорить. Бизнес-эксперт и спикер Дэвид Мирман Скотт рассказывает, как эффективно продавать в соцсетях, блогах, подкастах и на прочих платформах контакта с потребителем. Главная ценность книги – в подкрепленном практикой опыте продвижения бизнеса в условиях минимального бюджета. Скотт объясняет, как по максимуму использовать бесплатные каналы и сэкономить деньги в платных. Добавим, что совокупный тираж составил более 250 тысяч экземпляров, а в России она переиздавалась дважды. В общем, это не книга-однодневка а серьезное издание, наполненное пользой и фактчекингом.

5. «Вынос мозга», Мартин Линдстром

А эта книга охватывает как раз теоретическую сторону психологии маркетинга. Подана она так небанально и увлекательно, что оторваться невозможно. Издание ориентировано на начинающих маркетологов и просто любознательных людей, которым интересна психология продаж. Краткий синопсис вынесен на обложку: «Как маркетологи манипулируют нами и убеждают покупать». Автор прямо говорит о том, что искусство рекламы строится на манипуляции – эмоциями, мышлением, убеждениями. И с этим трудно не согласиться: Линдстром подкрепляет свои аргументы кейсами известных брендов, разбирает уловки и фишки, которые помогают «заякорить» потребителя. Некоторые откровения действительно обеспечат вам вынос мозга. Стоит почитать хотя бы в целях расширения кругозора.

6 и 7. «Пиши, сокращай», Максим Ильяхов, Людмила Сарычева. «Ясно, понятно», Максим Ильяхов

Эти два издания объединяет четкий и понятный месседж – в рекламных текстах решают лаконичность и информативность. Максим Ильяхов известен в первую очередь как проповедник инфостиля – способа изложения, который предполагает «упаковку» смыслов в краткие, но содержательные тексты. Книга «Пиши, сокращай» целиком посвящена искусству инфостиля. Мастхэв для всех маркетологов, которые так или иначе работают с текстами.

«Ясно, понятно» раскрывает поднятую в первой книге тему убеждения. Тут Ильяхов описывает конкретные приемы эффективной коммуникации в текстах и не только. Некоторые советы работают и при вербальном общении. Без воды и лишней лирики, одна польза.

8. «Добавь клиента в друзья», Инди Гогохия

Книга Гогохии целиком и полностью про работу с аудиторией в мессенджерах. Это сборник методик и лайфхаков по продвижению в Telegram, Viber, WhatsApp и других сервисах, которые мы используем исключительно для общения. Автор объясняет преимущества и недостатки каждого в плане продвижения бизнеса, а также разницу между мессенджер-маркетингом и SMM. Если раньше эта тема была для вас темным лесом, то после прочтения книги все прояснится. Подача четкая, структурированная, автор методично ведет читателя через джунгли мессенджер-маркетинга, поясняя каждый шаг.

9. «Конверсия сайта. Превращаем посетителей в покупателей», Бен Хант

Если вы слышали термин «лестница Ханта», то это как раз отсюда. Мощный, монументальный в плане охвата труд по организации продаж в интернете. Хант объясняет, как оптимизировать каждый элемент сайта, чтобы он работал на привлечение и удержание покупателей. Четко и последовательно рассматривается путь клиента от знакомства с продуктом до принятия решения о покупке и факторов влияния. В книге вы найдете множество обкатанных на практике советов по повышению конверсии и выстраиванию воронки продаж. Каждая из ступеней лестницы Ханта, по которой посетитель двигается к покупке, расписана простым и понятным языком. Именно с этой книги многие начинают освоение интернет-маркетинга.

10. «Маркетинг от А до Я. 80 концепций, которые должен знать каждый», Филип Котлер

Основа, база, настольная книга – называйте как хотите, но ее стоит обязательно прочитать. Это сборник кейсов, где растолкованы маркетинговые инструменты и подходы. Разные на каждый случай – их тут целых 80. Берите и внедряйте. P. S. Эта книга и «Основы маркетинга» – разные работы Котлера, не перепутайте. Хотя многие моменты, описанные в «Основах», подробнее раскрыты в «Маркетинге от А до Я» на реальных примерах.

11. «100+ хаков для интернет-маркетологов», Евгения Крюкова, Денис Савельев

Не гайд, а гайдище! Книга является концентрированной выжимкой самых ценных инсайтов от маркетологов и проджект-менеджеров TexTerra – одного из крупнейших интернет-агентств в России. Здесь мало теории и очень много практических рекомендаций по продвижению в интернете. Они касаются сайтов, соцсетей, блогов и всех площадок коммуникации с клиентами и ценны тем, что строятся на опыте отечественных компаний, с использованием актуальных инструментов маркетинга. Тут нет ничего устаревшего, все свежее и полезное.

Заключение

Большинство книг из списка доступны как в бумажном, так и в электронном форматах. Новички найдут в них базовые знания, которые помогут перейти от планов к практическим действиям. Опытным маркетологам будут интересны кейсы и психологическая подоплека маркетинговых инструментов. Полезного чтения!